Dès validation (enregistrement et paiement) de votre commande, nous préparons celle-ci avec le plus grand soin et dans les plus brefs délais.
Celle-ci est expédiée dans la journée ou au plus tard dans les 24 heures (sauf week-end et jours fériés). Les délais habituels de livraison (à partir du jour d’expédition) sont de 5 à 8 jours ouvrés pour la France et de 7 à 12 jours ouvrés pour l’UE.

Nous nous engageons donc à ce que votre commande de champagne soit livrée dans les 5 à 8 jours ouvrés pour la France et dans les 7 à 12 jours ouvrés pour l’U.E. (1ère présentation du livreur).

A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, nous vous contacterons dès réception de votre commande pour vous en informer et décider avec vous des suites à donner à votre commande.

Tous nos envois de champagne sont réalisés avec des matériaux et des emballages spécialement étudiés pour le transport des champagnes ; le sérieux et la compétence de nos partenaires transporteurs nous permettent de n’avoir pratiquement jamais de casse.

 

Tous nos envois sont assurés pour leur valeur réelle, ils sont donc assurés contre le vol et la casse.

Les frais de participation au port se calculent automatiquement dans votre panier dès que vous avez validé le pays de livraison de votre commande.

Un possible rendez-vous pourra être pris au préalable à réception d'un sms vous y invitant.

Si vous êtes absent au moment de la livraison de votre commande, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le

transporteur (dont les coordonnées figurent sur l’avis de passage) et convenir avec lui d’une nouvelle livraison gratuite de votre commande de champagne, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.

Important : En cas de non livraison du champagne pour une raison vous incombant, (impossibilité d’accès parce que vous n’avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l’avis de passage qui vous à été remis) et entraînant le retour du ou des colis à notre site d’expédition, pour un ré-envoi, tous les frais de transport (frais de retours et frais de ré-envois) seront à votre charge.

Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

Malgré tout le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu’un colis soit détérioré et que des bouteilles de champagne soient cassées.

Le client s'engage donc à procéder à un contrôle complet du ou des colis à la réception : il doit s'assurer, en présence du transporteur (facteur ou du livreur), du bon état du contenu de son colis et émettre des réserves le plus précisément possible auprès du livreur sur le bordereau de transport. L'absence de réserves, écrites sur le récépissé ou reçu de livraison empêcherait toute réclamation ultérieure permettant de pouvoir prétendre à un remplacement gratuit de la marchandise en cas de détérioration, ou commande incomplète.

En cas de bouteilles cassées : le client notera sur le bordereau quelles sont les bouteilles cassées et prendra contact avec notre société par téléphone ou par mail sous 24 heures afin que nous les renvoyons dans les meilleurs délais.

En cas de commande incomplète : si le client constate à la livraison du champagne qu’il manque un ou plusieurs colis, il mentionnera sur le bordereau de livraison le nombre de colis reçu et prendra contact avec notre société par téléphone ou par mail sous 24 heures afin que nous procédions au remplacement dans les meilleurs délais.

Si le colis n'est pas livré dans les délais prévus et que vous n'avez pas été contacté par le transporteur, vous devez nous contacter au plus tôt par mail ou par téléphone au 07.81.67.98.63.

 Nous interviendrons immédiatement auprès de nos transporteurs.

Dans le cas d’une remise en mains propres de la marchandise au client, le transfert de propriété au client intervient au moment même de la remise effective du ou des colis, après vérification du colis par le client.

Notre société ne saurait être tenue responsable des dommages à la marchandise une fois que celle-ci est la propriété du client (exemple : conditions de conservation du champagne par le client etc...)